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DISTINCIÓN HONORÍFICA
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"...la importancia de IEE, consiste en saber UNIR, lo disperso y lograr contextualizar el conjunto de las necesidades de sus estudiantes y miembros..." Javier A. Casella - Periodista - Asesor de imagen del Presidente Santos y del Ministro de Defensa - Colombia - más

"...luego de analizar más de 20 opciones a nivel mundial y local, encontré que el programa de MBA Leader del Instituto Euro Empresas de España, era el que cumplía de mejor manera..." Fabio Aroca - Docente Cátedra en Pontificia Universidad Javeriana - Colombia - más

"...el contenido es muy claro y muy dinámico, permitiendo a uno analizar y poner en práctica las habilidades natas y ayudando a desarrollar nuevas habilidades basadas en conocimiento y experiencias de otras empresas..." José Manuel Hoyo - Ingeniero Biomédico - Johnson & Johnson Medical - México- más

"...un día (mitad del MBA) envié un correo a algunos amigos contándoles del MBA que realizaba; desde ahí se abrieron las puertas, empezaron a llamarme para formular propuestas empresariales..." Ana Luisa Mendoza - Ingeniera Agrícola - Proyecto Binacional Catamayo Chira - Perú - más

"...a los dos meses de terminar mi MBA recibí una llamada de EUROTEC para que me presentara el miércoles, era martes, no se me olvida, a una entrevista..." Alejandro Rodríguez - Ejecutivo de Grandes Cuentas - España - más

"...mediante el desarrollo del Master de Marketing y Dirección Comercial, he podido enriquecer la enseñanza hacia mis alumnos..." Cristina Farjat - Docente de Cátedra en Universidad Católica de Salta - Argentina - más

 
 
 

MÁSTER EN HABILIDADES DIRECTIVAS, NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA

CONTENIDOS

En los últimos tiempos las Habilidades Personales de Dirección se han impuesto dentro de las Tecnologías Empresariales como cualidad fundamental e imprescindible en el desarrollo de la Empresa.

Sabemos que no es suficiente con SER, hay que hacer ver que se ES.

 

MÓDULOS & CONTENIDOS

Con el objetivo de mantenerlo actualizado con las últimas tecnologías podrá irse modificando en orden y contenido.

 
I. Cultura Empresarial. Entender su Empresa
Contenido
  • Concepto de cultura de empresa
  • Características
  • Elementos de la cultura empresarial
  • Desarrollo de la cultura empresarial
  • Diagnóstico de la cultura existente
  • Evaluación y armonización de la cultura con
  • Configuración
  • Control de manifestaciones culturales
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
II. Técnicas de Comunicación
Contenido
  • Proceso de comunicación: emisor - receptor
  • Habilidades emisor receptor: el Feed-back y la escucha
  • Los comportamientos verbales
  • Los diversos tipos de transacciones verbales
  • La comunicación no verbal
  • La comparación entre las distintas técnicas
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
III. Presentaciones Orales Eficaces
Contenido
  • Objetivos
  • La presentación
  • Tipología de presentaciones
  • Aspectos que conviene saber al hacer presentaciones
  • Cómo preparar una presentación
  • La puesta en escena
  • Las reacciones del público
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
IV. Técnicas de Argumentación
Contenido
  • Técnicas generales de la demostración
  • Demostración por participación del cliente
  • Preguntarse qué desea comprobar el cliente sobre el producto
  • Comprometer al cliente, paso a paso
  • Actuar como escenificando
  • Fases de toda demostración
  • Técnicas de argumentación
  • Clases de comunicación, la base de datos del personal 
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
V. Eficacia de la Información Escrita
Contenido
  • Características de la información escrita
  • Uso de la información escrita
  • Planificación de escritos
  • El lenguaje en los escritos empresariales
  • Qué es un informe y cuáles son sus partes
  • Clasificaciones, argumentos y anécdotas
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
VI. Gestión de Excusas y Réplicas
Contenido
  • El contacto con el cliente
  • El perfil del cliente
  • La averiguación de necesidades del cliente
  • La argumentación
  • La resolución de objeciones
  • El cierre
  • La postvisita
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
VII. Técnicas de Negociación
Contenido
  • Componentes de la negociación
  • Conductas de negociación
  • El buen negociador y sus cualidades
  • Cómo perfeccionar la negociación
  • El proceso de negociación
  • Las funciones tácticas de la negociación
  • Creación de escenarios
  • Técnicas de argumentación y refutación: el lenguaje y los recursos dialécticos
  • Negociación dinámica: Máximos y mínimos
  • Los métodos de negociación
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
VIII. Liderazgo versus Dirección
Contenido
  • Legitimidades del líder
  • Estilos de liderazgo
  • Liderazgo y poder
  • Comportamientos del líder
  • Eficacia de los diversos estilos directivos
  • Su estilo de liderazgo
  • Inteligencia emocional
  • Medición de la inteligencia emocional
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
IX. El Uso Eficaz del Tiempo
Contenido
  • Valoración del uso eficaz del tiempo
  • Cultura actual y tiempo
  • Factores que influyen en el uso del tiempo
  • Las causas del mal uso del tiempo
  • Objetivos
  • Leyes sobre el uso del tiempo
  • Asignar tiempo a una tarea
  • Los ladrones del tiempo
  • Síntesis sobre el uso eficaz del tiempo
  • Matriz de tiempo de Steve R. Covey
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
X. La Dirección de Reuniones
Contenido
  • La reunión de trabajo
  • Tipos de reuniones
  • Preparación de reuniones
  • Técnicas de dinamización: Brainstorming, Phillips 6/6, Papelógrafo
  • Desarrollo de la reunión
  • La comunicación
  • Reglas de oro para dirigir una reunión eficaz
  • Imprevistos y puntos críticos. Cómo afrontarlos
  • Control de Resultados
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XI. Técnicas de Trabajo en Equipo
Contenido
  • El trabajo en equipo
  • El inicio de la idea del trabajo en equipo
  • Las características del trabajo en equipo eficaz
  • La formación de equipos de trabajo
  • El diagnóstico de equipo
  • El tratamiento del conflicto de los equipos
  • Los equipos y los avances tecnológicos
  • Equipos remotos y 2.0
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XII. Organización de la Empresa
Contenido
  • Manual de funciones
  • Técnicas clásicas de organización
  • Organigrama
  • Areas funcionales de la empresa y relaciones entre ellas
  • Flujos de información en la empresa
  • Comunicación en grupo
  • La organización de un grupo
  • Escaka de motivaciones
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XIII. Comunicación Interna Eficaz
Contenido
  • Comunicación interna
  • Comunicación versus información
  • Necesidad de institucionalización
  • Tratamiento de las técnicas de comunicación en planes concretos o situaciones específicas
  • Comunicación horizontal y vertical: Herramientas
  • Disfunciuones y competencias
  • Estrategia de marketing. El trabajador como cliente
  • Programa de comunicación
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XIV. Clima Social y Calidad de Vida Laboral
Contenido
  • Clima Sociolaboral
  • Factores influyentes
  • El marketing interno
  • Definición y componentes
  • Estudio de clima sociolaboral
  • Técnicas de investigación sociolaboral
  • Acciones de corrección del clima sociolaboral
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XV. Gestión del Cambio
Contenido
  • Gestión de la incertidumbre
  • Análisis del entorno
  • D.A.F.O. del campo de fuerzas
  • Fuerza de apoyo y resistencia
  • La resistencia al cambio
  • Tipologías, tratamiento
  • Modelo de gestión del cambio
  • Lederazgo y papel del mando intermedio en la gestión del cambio
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XVI. Técnicas Organizativas. Innovación
Contenido
  • Círculos de calidad
  • Calidad Total (TQC. - TQM)
  • Justo a tiempo (JIT)
  • Sistema de tarjeta (kanban)
  • Learn manufacturing
  • Métrica OEE e indicadores de actividad
  • Medida de tiempos y análisis de métodos de trabajo (MTM)
  • Planificación de la necesidad de materiales (MRP)
  • Análisis de valor
  • Método Toyota de los "Cinco Ceros"
  • Comparación entre técnicas y aplicabilidad según tipos de empresa
  • Imnovación organizativa
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XVII. Imagen Corporativa y Branding
Contenido
  • Empresa y comunicación
  • La identidad e imagen corporativa
    • Manual de identidad corporativa
    • Componentes de la imagen corporativa
    • Promoción de la imagen deseada
  • Desarrollo de marca
  • Branding. Gestión de la marca
    • Identidad de la marca
    • Estrategia de marca fuerte
    • Desarrollo de una marca fuerte
    • Arquitectura de marca
    • Recuperación de marca
  • Metodología para construir una marca
  • Valor capital de una marca
  • Fracaso de marca
  • Comunicación integral: el plan estratégico de comunicación
  • Estructura del plan estratégico de comunicación integral
  • Identidad en internet
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
XVIII. Relaciones Públicas
Contenido
  • Las relaciones públicas de hoy
  • Las relaciones públicas en el contexto directivo
  • Organización de las relaciones públicas
  • Objetivo de las relaciones públicas
  • Factores determinantes de la imagen y de la opinión pública
  • La simpatía de la empresa
  • Objetivo de las relaciones públicas en el campo financiero
  • Programación de actividades
  • Informaciones, noticias y mensajes
  • Conferencias o convenciones
  • Visitas a la empresa
  • Exposiciones y ferias
  • LA correspondencia
  • Las relaciones con los grupos de interés:
    • Clientes
    • Empleados
    • Prensa
    • Ámbito financiero
    • Instituciones
    • Público en general
  • Esquema de funciones
  • El futuro de las relaciones públicas
  • Responsabilidad social corporativa
  • Gestión de crisis
  • Casos prácticos resueltos y a resolver
 
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A VER Y RESOLVER.
SOBRE LA BASE DE LAS PREVIAS
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